Mange nye spillere tror, at de kan oprette en konto og begynde at spille med det samme, og derfor springer de verifikationen over. Det koster dem tid senere, når udbetalingen blokeres, indtil dokumenterne er godkendt. Den fejl, de oftest laver hos RoyalCasino, er at skrive et navn, der ikke stemmer præcis med det, der står på deres billed-id.
Licens, SSL og KYC hos casinoet
RoyalCasino driver spilvirksomhed under en licens, der giver myndigheden ret til at føre tilsyn med spillene og med spillernes midler. Licensen betyder, at udbytteprocenter og spilleregler er fastlagt på forhånd og ikke kan ændres tilfældigt. For dig som spiller er det den garanti, der gør det muligt at klage, hvis noget går galt. Uden en gyldig licens bør du ikke indbetale penge. læs mere bruger SSL på alle sider, hvor du logger ind eller betaler.
SSL sikrer, at de oplysninger, du skriver, sendes krypteret mellem din telefon eller computer og serveren. Du kan selv se det på hængelåsen i adresselinjen, når du er på login-siden. Krypteringen gælder både dit brugernavn, din adgangskode og dine betalingsdata. Den beskytter mod, at andre på netværket kan læse med undervejs.
KYC er casinoets pligt til at kende sin spiller, og den gælder for alle, der vil hæve gevinster. Processen betyder, at du skal sende kopi af billed-id og eventuelt en bekræftelse af din adresse. Jo før du gør det, jo mindre ventetid giver det ved den første udbetaling. Dokumenterne skal være læsbare og vise alle fire hjørner af kortet.
Sådan opretter du konto og bekræfter dig
Registration og verifikation er to forskellige trin, og du kommer kun igennem det sidste ved at bruge de samme oplysninger hele vejen. Gør følgende i rækkefølge.
- Åbn casinoets forside i browseren på din telefon eller computer, og vælg oprettelse af ny konto. Brug den samme enhed, som du senere vil logge ind fra.
- Skriv dit fulde navn, præcis som det står på dit billed-id, uden forkortelser eller kælenavne. Et afvigende navn er den hyppigste grund til, at en konto senere skal rettes.
- Angiv din adresse og dit fødselsdato korrekt, fordi oplysningerne bruges til at bekræfte, at du har alderen til at spille. Skriv kun én adresse, og brug den, du er registreret på.
- Vælg en adgangskode, som du ikke bruger på andre sider, og gem den et sikkert sted. Del den aldrig med andre, heller ikke med nogen, der udgiver sig for at være support.
- Bekræft din e-mail eller dit telefonnummer via det link eller den kode, du modtager. Uden denne bekræftelse kan du ikke gennemføre royal casino login senere.
- Send kopi af billed-id og adressebekræftelse, når du bliver bedt om det, og sørg for, at teksten kan læses. Først når dette er godkendt, kan en udbetaling behandles.
Velkomsttilbuddet og aktiveringen af det
Velkomsttilbuddet er rettet mod nye spillere og består typisk af en bonus plus eventuelle gratis spins på udvalgte spil. Betingelserne afgør, hvornår du kan hæve noget af det, du vinder.
- Indbetal først, når du har læst, hvilke spil der tæller med i omsætningen, fordi nogle spil bidrager mindre end andre. Spil, der ikke tæller, kan gøre, at du aldrig når i mål.
- Aktiver bonussen, inden du begynder at spille, hvis den skal knyttes til din konto. Springer du dette over, kan tilbuddet falde bort.
- Hold styr på, hvor lang tid du har til at opfylde betingelserne, fordi bonussen bortfalder efter fristen. En udløbet bonus kan ikke genåbnes.
- Undlad at hæve eller flytte penge ud, mens omsætningskravet stadig løber, da det kan annullere både bonus og gevinster. Vent med udbetalingen, til kravene er opfyldt.
- Vær opmærksom på, at indsatser med høj risiko ofte ikke tæller med eller kan føre til, at bonussen trækkes tilbage. Spil med lav indsats er sikrere for at nå kravet.
- Husk, at et casino royal slot kan have særlige regler for, hvor meget af en gevinst der må komme fra gratis spins. Læs derfor spillets egen tekst, inden du bruger dem.
Et regneeksempel på omsætningskravet
Omsætningskravet viser, hvor mange gange du skal spille bonusbeløbet igennem, før gevinsten kan hæves. Formlen er enkel: bonusbeløb ganget med kravets faktor giver den samlede indsats, du skal nå. Eksemplet herunder er opdigtet og beskriver ikke casinoets faktiske vilkår. Tallene er valgt, så de er nemme at følge.
Forestil dig en bonus på 200 kroner med et krav på ti gange beløbet. Regnestykket bliver 200 gange 10, altså 2000 kroner i samlet indsats. Har du kun spillet for 500 kroner, mangler der 1500 kroner, før kravet er opfyldt. Hver runde tæller kun med, hvis spillet står på listen over godkendte spil.
Hvis et spil kun bidrager med halvdelen af indsatsen, skal du spille for det dobbelte for at nå samme resultat. Det er derfor, at valget af spil betyder mere end størrelsen på indsatsen. Et højt krav forlænger processen, mens et lavt krav giver dig mulighed for at hæve tidligere. Regn altid med dit eget bonusbeløb og din egen faktor, når du vurderer, om tilbuddet passer til din måde at spille på.
Ret fejlen hurtigt
Kan du ikke logge ind, skyldes det oftest en tastefejl i brugernavn eller adgangskode. Kontrollér, at Caps Lock ikke er slået til, og prøv den kode, du gemte ved oprettelsen. Virker det stadig ikke, så brug funktionen til nulstilling af adgangskode i stedet for at oprette en ny konto. En ekstra konto giver kun nye problemer med verifikationen.
Er din konto oprettet, men udbetalingen går ikke igennem, mangler der næsten altid en godkendt KYC-proces. Tjek, om du har sendt både billed-id og adressebekræftelse, og om navnet på dokumenterne matcher kontoen. Er et dokument sløret eller beskåret, skal du uploade en ny og tydelig kopi. Ret navneforskelle med supporten, inden du sender flere filer.
Får du ikke din bekræftelsesmail, så kig i spam- eller reklamemappen, og prøv at sende den igen efter et kort øjeblik. Skriv e-mailadressen langsomt og kontrollér hvert tegn, da et punktum eller et bogstav kan være byttet om. Bliver mailen ved med at mangle, så skift til bekræftelse via telefonnummer, hvis casinoet tilbyder det. Vent med at indbetale, til kontoen er bekræftet.
Spil på mobilen gennem browseren
Du behøver ikke installere noget for at spille fra din telefon, for casinoet åbner direkte i mobilens browser. Siderne tilpasser sig skærmen, og login fungerer på samme måde som på computeren. Sørg for en stabil forbindelse, så en runde ikke afbrydes midt i omsætningen. Opdater browseren, hvis knapper eller menuer sidder forkert.
Log aldrig ind på offentlige netværk, hvor du ikke kan se, hvem der ejer forbindelsen. Brug i stedet dit eget netværk eller en forbindelse, du selv kontrollerer. Gem ikke adgangskoden i browseren på en telefon, som andre bruger. Log ud, når du er færdig med at spille for dagen.
Oplever du, at et spil ikke indlæses på mobilen, så luk fanen og åbn den igen i en ny fane. Ryd cache, hvis problemet gentager sig, og prøv derefter et andet godkendt spil. Skift til en anden browser, hvis spilvinduet stadig ikke vises korrekt. Kontakt supporten, hvis fejlen fortsætter på flere spil.
Sæt dig ind i omsætningskravet, inden du aktiverer velkomsttilbuddet, så du ved, hvad du skal gøre for at kunne hæve din gevinst.
